Vendeur professionnel ? Les réponses à vos questions se trouvent sur notre site dédié aux vendeurs professionnels !
La rubrique "Mes préférences vendeur" de votre compte vous permet de modifier les modes d'expédition que vos acheteurs pourront sélectionner lorsqu'ils passeront commande :
Vous avez la possibilité de cocher et décocher les modes d'expéditions que vous souhaitez proposer à vos acheteurs.
Le mode normal est défini comme mode d'expédition par défaut afin de proposer des prix plus attractifs et la livraison à domicile à vos acheteurs.
Des précisions concernant les différents modes d'expédition vous sont données.
Important :
- Les modes d'expédition que vous choisissez sont appliqués à l'ensemble de vos annonces. À ce jour, il n'est pas possible de spécifier un mode d'expédition par annonce,
- Pour toute commande supérieure à 200 euros, seuls les modes "Recommandé", "Colissimo", "Mondial Relay", "Shop2Shop by Chronopost" ou "Chronopost" seront proposés à l'acheteur (pour des raisons de garantie de livraison).
Je vends un produit à destination de l'étranger
Les envois prépayés proposés par Rakuten (Colissimo, Chronopost, Shop2Shop by Chronopost et Mondial Relay) ne sont disponibles que pour des envois depuis et à destination de la France métropolitaine.
Le mode d'envoi Shop2Shop by Chronopost permet également les envois vers la Corse.
C'est pourquoi, si vous vendez un produit devant être envoyé à l'étranger ou en Outre-Mer, le "Recommandé" pourra remplacer automatiquement ces 4 modes d'expédition.
Je vends un produit volumineux
Pour les modes Colissimo, Chronopost et Mondial Relay votre bureau de poste ou point relais acceptera de prendre en charge les colis pesant jusqu'à 30 kg.
Pour le mode Shop2Shop by Chronopost, votre point relais acceptera de prendre en charge les colis pesant jusqu'à 20 kg.
Rakuten vous permet de vendre des produits dépassant cette limite.
C'est pourquoi, si vous vendez un produit très volumineux (armoire, scooter, ...) , le Recommandé pourra remplacer automatiquement Colissimo, Chronopost, Shop2Shop by Chronopost ou Mondial Relay pour cette commande.
Ce sera alors à vous de choisir le mode d'expédition approprié, ainsi que le niveau d'assurance nécessaire. Pour cela, nous vous recommandons de prendre contact avec un transporteur professionnel (ex. : UPS, TNT, ...).
Après réception de l'article par l'acheteur, Rakuten vous versera (en plus du prix de l'article) une somme forfaitaire destinée à compenser vos frais d'envoi.
Important : veillez à toujours conserver la preuve de dépôt de votre colis. En cas de réclamation, celle-ci prouvera que vous avez bien envoyé le produit.