Pour obtenir plus d'informations sur les conditions d'utilisation d'un coupon, n'hésitez pas à vérifier l'e-mail ou la page sur laquelle vous avez pris connaissance du code.
Voici les principales raisons pour lesquelles un coupon pourrait ne pas être validé :
Quelle est la validité du coupon ?
Certains coupons ont une période d'utilisation spécifique, indiquée dans l'e-mail ou sur la page où vous l'avez obtenu.
Les coupons sont-ils limités aux membres Club Rakuten ?
Les coupons temporaires, habituellement présentés sur notre page d'accueil pour une période limitée (quelques heures, une journée, etc.), sont généralement utilisables une fois que vous avez adhéré au Club Rakuten.
L'inscription au Club Rakuten est totalement gratuite et sans obligation !
Pour adhérer, accédez dès maintenant à la section "Club R" de votre compte :
- Sélectionnez "Je souhaite rejoindre le Club Rakuten".
- Cliquez sur "Je m'inscris".
- Vous pourrez alors profiter immédiatement de vos avantages et utiliser votre coupon.
Quelles sont les conditions des Coupons de parrainage ?
L'offre de parrainage est destinée à inviter de nouveaux utilisateurs qui n'ont pas de compte Rakuten et qui ne résident pas dans le même foyer que le parrain. Pour plus de détails, veuillez consulter le règlement du parrainage.
Le code de parrainage pour les filleuls est valide pendant trois mois à partir du jour où il est attribué au filleul. Si vous étiez déjà inscrit(e) ou aviez déjà effectué un achat sur Rakuten avant d'être parrainé(e), la commande sera automatiquement annulée par le système.
Y a t-il un montant minimum d'achat requis pour les coupons ?
Certains coupons sont utilisables à partir d'un montant d'achat donné (ex. : "10 € pour 59 € minimum d'achat").
Le montant minimum correspond à la somme des articles mis en panier, hors frais de port.
Certains coupons sont également associés à une catégorie de produits ou à une boutique spéciale et ne pourront être utilisés que dans l’univers correspondant.
Les coupons sont-ils réservés au premier achat ?
Certains coupons sont réservés uniquement pour votre premier achat et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Si notre système n'a pas accepté votre achat, cela peut signifier qu'une personne ayant le même nom, adresse ou mode de paiement a déjà utilisé ce type de coupon sous un autre nom. De plus, pour des raisons de compatibilité, l'utilisation de ce type de coupon ne sera pas autorisée si vous utilisez le paiement par e-carte bleue.
Existe-t-il un nombre maximum d'utilisations pour certains coupons ?
Certaines promotions ont une limite de validité en fonction du nombre d'utilisateurs (par exemple, "limité à 2000 utilisations"). Cela signifie que le coupon fonctionnera uniquement pour les 2000 premiers utilisateurs qui saisissent le code pour bénéficier de l'offre.