Vous avez passé commande auprès d'un de nos partenaires via la page du Club R et attendez un remboursement en cashback 💰?
Soyez rassuré(e), si vous avez bien respecté les conditions de l'opération, votre cashback sera attribué sous un délai maximum de 30 jours ⌛.
Quand vais-je recevoir mon Cashback?
Votre cashback apparaîtra dans les jours suivant votre commande sous le statut « en attente » ⏳. Il sera crédité une fois le paiement validé par le marchand partenaire ✅ chez qui vous avez effectué votre achat. Vous recevrez un email 📩 dès que celui-ci sera disponible sur votre compte Rakuten France.
Ce statut « en attente » est temporaire. Pour valider votre cashback, le marchand doit d'abord vérifier que la commande a bien été réalisée, c'est-à-dire qu'il n'y a pas eu d'annulation (totale ou partielle), de refus de paiement, ou toute autre raison spécifiée dans les conditions générales de vente 📜 du partenaire du Club R.
🚩 Pour tous les achats de services (location, hôtel, voiture, etc.), votre cashback sera crédité une fois le service effectué et le marchand partenaire payé. Par exemple, pour une réservation d'hôtel, le cashback sera attribué une fois le séjour effectué.
La validation de votre cashback, étape par étape:
Dans les jours suivant votre commande, il apparaîtra dans le détail de vos opérations sous le statut « en attente » ⏳.
Il restera en statut « en attente » jusqu'à ce que la prestation chez le partenaire soit finalisée.
Il passera en statut « finalisé » en moyenne dans les 30 jours maximum ⌛, suivant la date d'achat ou une fois le service (location de voiture, nuit d'hôtel…) terminé ✅.
Votre cashback sera valide pendant 30 jours ⌚.
Où puis-je dépenser mon Cashback ?
Votre cashback perçu via un partenaire du Club R peut être utilisé sur l'ensemble du catalogue Rakuten France, ainsi que sur Rakuten Kobo, Rakuten TV et Rakuten Viber.