Wichtig: Zwei-Faktor-Authentifizierung obligatorisch
Seit Donnerstag, 19. Dezember 2024, ist 2FA für alle privaten Verkäufer verpflichtend, die sie noch nicht aktiviert haben, beim Login oder für das virtuelle Portemonnaie. Dies erhöht die Sicherheit Ihres Kontos und schützt Ihre persönlichen Daten. Aktivieren Sie es jetzt.
Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Ein unverzichtbares Sicherheitssystem, um Ihre persönlichen Daten und den Zugang zu Ihrem Rakuten-Konto und Portemonnaie zu schützen.
Telefonnummer für die Portemonnaie-2FA konfigurieren
- Nummer festlegen: Wenn noch keine, wird sie bei nächster Anmeldung oder Portemonnaezugriff verlangt.
- Gültige Mobilnummer, SMS-Option wählen
- Oder gültige Fest-/Mobilnummer, Anruf-Option wählen
- Code validieren: Eingabe des Codes ermöglicht Zugriff auf das Portemonnaie.
2FA auf dem Rakuten-Konto einrichten
Gehe zu „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ und wähle Methode. Für OTP-App: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, FreeOTP oder Browser-Erweiterungen. QR scannen oder Schlüssel manuell eingeben.
Wann wird 2FA auf der Portemonnaie-Seite abgefragt?
Bei Auszahlungen auf ein neues IBAN. Code an registrierte Telefonnummer gesendet.
Wann wird 2FA beim Login abgefragt?
Nicht bei jedem Login; nur bei Risiko (neues Gerät, neues Netzwerk, neuer Browser).
Problemlösung
- Nummer eingegeben, aber nichts passiert: anderer Browser, Cookies löschen.
- SMS nicht erhalten: Nummer prüfen, „Code erneut senden“.
- Telefon verloren: Provider/Rakuten kontaktieren, ID kann benötigt werden.
- Falsche Telefonnummer: Kontaktformular nutzen.
- Code abgelehnt: Eingabe prüfen, Support kontaktieren.
- Technischer Fehler: später erneut versuchen.
- 2FA eingerichtet, aber Login nicht möglich: hier klicken.
- Nummer ändern: Kontakt, ID und neue Nummer angeben.
- Passwort vergessen: passwort zurücksetzen. E-Mail inaktiv? hier klicken.