Im Rahmen des Know Your Customer (KYC) werden Ausweisdokumente nur in einem Fall verlangt: bei der Auszahlung auf mein Bankkonto (für weitere Informationen hier klicken).
Keine Identitätsprüfung ist erforderlich für:
- Aufladen meines Portemonnaies per Banküberweisung
- Gutschrift auf mein Portemonnaie, z.B. durch Rückerstattungen
- Belastung des Portemonnaies, z.B. für Einkäufe
- Überweisungen von zahlbaren Verkäufen
Es reicht, dass das virtuelle Portemonnaie eröffnet ist, um diese Aktionen durchzuführen.
Wie führe ich die Identitätsprüfung nach meiner Auszahlungsanforderung durch?
Gehe zu meinem Rakuten-Konto:
- Meine Finanzen
- Meine Dokumente
Ich muss die Dokumente gemäß den Anweisungen auf der Upload-Seite bereitstellen. Akzeptierte Dokumente werden automatisch je nach Ausstellerland angezeigt.
Dokumente können auf folgende Weise übermittelt werden:
- Upload vom Computer
- Foto des Dokuments per Smartphone über Rakuten-App oder mobile Website
Nach dem Hochladen erhalte ich per E-Mail Informationen über die Dauer der Prüfung. MangoPay analysiert die Dokumente (mehr Infos hier).
- Bei Genehmigung: Benachrichtigung per E-Mail, dann Auszahlung auf Bankkonto möglich.
- Bei Ablehnung: MangoPay kann ablehnen, erneute Einreichung möglich.
Die Dokumente dienen ausschließlich der Bestätigung des rechtmäßigen Besitzers und werden nicht von Rakuten gespeichert oder an Dritte weitergegeben.
Wie kann ich den Status meiner Identitätsprüfung verfolgen?
- Mein Rakuten-Konto
- Mein Portemonnaie
- Meine Dokumente