Il 3D Secure è un sistema di sicurezza per i pagamenti online che funziona tramite un codice riservato. Consente di verificare che la persona che effettua l’acquisto sia effettivamente il titolare della carta bancaria utilizzata per il pagamento.
Questo rafforza la sicurezza dei pagamenti durante gli acquisti online.
Dopo il pagamento, potrebbe esserti richiesta un’autenticazione 3D Secure e avrai 48 ore per completarla. Questa richiesta non è sistematica e il pagamento sarà effettivo solo dopo l’autenticazione.
Il metodo di identificazione varia a seconda della banca. Potrebbe essere richiesto di inserire un codice ricevuto via SMS, la tua data di nascita oppure la risposta a una domanda personale.
Come funziona?
Una volta effettuato l’ordine, se è richiesta un’autenticazione 3D Secure, riceverai un’e-mail di notifica. Apparirà anche una notifica nella pagina del tuo account.
Sarai quindi reindirizzato a una pagina in cui dovrai inserire nuovamente il codice di sicurezza (CVC) sul retro della carta e poi al server della tua banca per autenticarti.
Quali altri tipi di autenticazione può richiedere la mia banca?
Esistono diversi metodi di autenticazione 3D Secure.
Tutte le banche offrono l’autenticazione tramite codice SMS inviato al telefono associato al conto bancario.
Tuttavia alcune banche offrono anche altri metodi di autenticazione.
Banque Populaire e Crédit Maritime: inserisci il codice ricevuto tramite PassCyberplus.
La Banque Postale: inserisci la tua data di nascita o la risposta a una domanda personale.
BNP Paribas: inserisci la tua data di nascita.
BRED: inserisci il codice ricevuto tramite PassCyberplus.
Caisse d'Epargne: inserisci il codice ricevuto tramite Digipass.
CIC e Crédit Mutuel: inserisci la chiave richiesta dalla tua Carte de Clés Personnelles e poi il codice di conferma ricevuto via e-mail. Se non hai la carta, inserisci il codice ricevuto via SMS.
Crédit Coopératif: utilizza il dispositivo Sésame.
Groupama Banque: inserisci il tuo nome, codice postale e data di nascita.
HSBC: utilizza l’app HSBC Secure Key Mobile o il dispositivo HSBC Secure Key.
Société Générale: inserisci la tua data di nascita o utilizza l’app Pass Sécurité.
Se la tua banca utilizza un metodo di autenticazione non presente in questo elenco, ti ringraziamo di informarci.
Non riesco a convalidare il mio ordine con 3D Secure
A volte l’autenticazione 3D Secure può non funzionare.
Di seguito i principali problemi noti e come risolverli.
Non ricevo l’SMS
Nella maggior parte dei casi ciò avviene perché i tuoi dati di contatto non sono stati inseriti correttamente presso la tua banca o non sono aggiornati.
Se non ricevi l’SMS (o il messaggio vocale nel caso di telefono fisso) o se l’autenticazione tramite data di nascita non funziona, devi contattare la tua banca per verificare i tuoi dati e aggiornarli se necessario.
La modifica verrà effettuata entro 24-48 ore.
Autenticazione da cellulare
Sebbene l’autenticazione 3D Secure su mobile sia migliorata, può comunque fallire.
Se non riesci a completarla dal cellulare, verifica di aver accettato i cookie nella pagina di autenticazione. In caso contrario prova da computer.
Browser / estensioni
Se i dati bancari sono corretti e l’autenticazione continua a fallire, puoi:
utilizzare un altro browser (preferibilmente Chrome o Firefox);
utilizzare la navigazione privata;
disattivare temporaneamente l’antivirus.
Se il problema persiste, contattaci.