Für weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen eines Gutscheins überprüfen Sie bitte die E-Mail oder die Seite, auf der Sie den Code erhalten haben.
Hier sind die häufigsten Gründe, warum ein Gutschein möglicherweise nicht akzeptiert wird:
Wie lange ist der Gutschein gültig?
Einige Gutscheine haben einen bestimmten Gültigkeitszeitraum, der in der E-Mail oder auf der Seite angegeben ist, auf der Sie den Gutschein erhalten haben.
Sind Gutscheine nur für Mitglieder des Club Rakuten verfügbar?
Temporäre Gutscheine, die meist für eine begrenzte Zeit auf unserer Startseite angezeigt werden (ein paar Stunden, ein Tag usw.), können in der Regel verwendet werden, sobald Sie Mitglied im Club Rakuten sind.
Die Mitgliedschaft im Club Rakuten ist vollkommen kostenlos und unverbindlich.
- Um beizutreten, gehen Sie in den Bereich „Club R“ Ihres Kontos:
- Wählen Sie „Ich möchte dem Club Rakuten beitreten“.
- Klicken Sie auf „Ich registriere mich“.
Danach können Sie sofort von Ihren Vorteilen profitieren und Ihren Gutschein nutzen.
Welche Bedingungen gelten für Empfehlungs-Gutscheine?
Das Empfehlungsprogramm richtet sich an neue Nutzer, die noch kein Rakuten-Konto besitzen und nicht im selben Haushalt wie der Empfehlende leben. Weitere Details finden Sie in den Teilnahmebedingungen des Empfehlungsprogramms.
Der Empfehlungscode für geworbene Nutzer ist drei Monate ab dem Tag gültig, an dem er vergeben wurde. Wenn Sie bereits registriert waren oder bereits einen Kauf auf Rakuten getätigt haben, bevor Sie geworben wurden, wird die Bestellung automatisch vom System storniert.
Gibt es einen Mindestbestellwert für Gutscheine?
Einige Gutscheine können nur ab einem bestimmten Bestellwert verwendet werden (z. B. „10 € Rabatt ab 59 € Mindestbestellwert“).
Der Mindestbetrag entspricht dem Gesamtwert der Artikel im Warenkorb ohne Versandkosten.
Einige Gutscheine sind außerdem an bestimmte Produktkategorien oder Shops gebunden und können nur in diesen Bereichen verwendet werden.
Sind Gutscheine nur für den ersten Einkauf gültig?
Einige Gutscheine gelten ausschließlich für den ersten Einkauf und können nur einmal verwendet werden. Wenn unser System Ihre Bestellung nicht akzeptiert hat, kann das bedeuten, dass jemand mit demselben Namen, derselben Adresse oder derselben Zahlungsmethode diesen Gutschein bereits mit einem anderen Konto genutzt hat. Aus Kompatibilitätsgründen ist die Nutzung solcher Gutscheine außerdem nicht möglich, wenn Sie mit einer virtuellen Kreditkarte bezahlen.
Gibt es eine maximale Anzahl an Nutzungen für bestimmte Gutscheine?
Einige Aktionen sind auf eine bestimmte Anzahl von Nutzungen begrenzt (zum Beispiel „auf 2000 Nutzungen begrenzt“). Das bedeutet, dass der Gutschein nur für die ersten 2000 Nutzer funktioniert, die den Code eingeben.