Entspricht die in Ihrem Rakuten-Konto angegebene Adresse der Adresse, unter der Sie die E-Mails von Rakuten erhalten möchten?
Sie können jederzeit überprüfen, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse im Reiter „Meine Informationen“ Ihres Rakuten-Kontos eingegeben haben, und gehen Sie dann in den Abschnitt „Meine E-Mail-Adresse“.
Auf dieser Seite mit dem Titel „Meine Informationen“ wird die E-Mail-Adresse angezeigt, die Sie für alle Kontakte mit Rakuten angegeben haben.
Wenn die Adresse nicht der gewünschten entspricht, können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern und anschließend auf „Bestätigen“ klicken, um Ihre Auswahl zu speichern.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner
Jede Website oder Software, mit der Sie Ihre E-Mails abrufen, enthält einen Ordner „Spam“ oder „Junk-Mail“, in den manchmal automatisch Nachrichten weitergeleitet werden, die Sie eigentlich erhalten möchten.
Rufen Sie diesen Ordner auf und prüfen Sie, ob Nachrichten von Rakuten darin enthalten sind.
Verwenden Sie die Suchfunktion Ihres E-Mail-Postfachs, um Nachrichten von nepasrepondre@mail.fr.shopping.rakuten.com zu finden.
Wenn Sie keine Nachrichten im Ordner „Spam“ finden, kann es sein, dass Sie Rakuten zu Ihren „blockierten Absendern“ hinzugefügt haben. Entfernen Sie Rakuten einfach aus der Liste der blockierten Absender.