⚠️Arrêt du CLUB R à compter du 13 août 2026 inclus : passé cette date, les transactions ne donneront plus lieu à l’attribution de Rakuten Points. Tous les Rakuten Points obtenus avant celle-ci restent valables dans les conditions prévues au Règlement Club R.⚠️
Quelles sont les conditions pour pourvoir demander le retrait de ma Cashback Rakuten vers mon compte bancaire ?
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les membres, quelque soit le statut : Silver, Gold, ou Platinum.
À noter que seul le montant de votre cagnotte Rakuten avec le statut “à dépenser” pourra faire l’objet d’un transfert vers un compte bancaire.
Note : 1 euro de Cashback équivaut à 100 Rakuten Points.
Il n’est pas possible d’effectuer plusieurs demandes de retrait à la fois. Une seule demande de retrait par mois et par utilisateur est possible.
Pourquoi des frais sont appliqués lors du retrait de ma cagnotte vers mon compte bancaire ?
Les frais sont appliqués sur chaque retrait de votere Cashback en raison des frais bancaires et administratifs associés aux transferts. Cependant, aucun frais n’est appliqué si votre Cashback est utilisé pour vos achats sur Rakuten TV, Kobo ou Viber.
Combien de temps faut-il pour recevoir le virement bancaire ?
Une fois que votre demande de retrait est validée par nos équipes, vous recevrez le paiement de votre Cashback Rakuten par virement bancaire dans un délai maximum de 3 jours. Veuillez noter que ce délai est donné à titre indicatif, certains virements peuvent s'effectuer instantanément.
Puis-je modifier/annuler une demande de retrait déjà effectuée ?
Une fois la demande de retrait effectuée, il n’est pas possible de l’annuler et/ou de la modifier. Nous vous invitons donc à être vigilant lors de cette demande (saisie de l’IBAN, choix du montant à transférer). Il n’est pas possible non plus d’effectuer plusieurs demandes de transfert simultanément.
Pourquoi ma demande de retrait de mon Cashback vers mon compte bancaire a échouée/a été refusée ?
Votre demande de retrait de votre cagnotte vers votre compte bancaire peut avoir été refusée pour plusieurs raisons :
Un numéro d’IBAN incomplet.
La devise du compte bancaire n’est pas en euros.
Vous avez renseigné un sous-compte bancaire.
Vous avez renseigné un compte professionnel.
Notre système n’a pas réussi à contacter votre bancaire.
Vous n’avez finalement pas un solde de Rakuten Points suffisant pour effectuer ce transfert.
Vous n’avez pas respecté les conditions pour pouvoir effectuer ce transfert (seuil minimum, statut de fidélité).
Un problème technique a été rencontré (service temporairement indisponible).