Vendeur professionnel ? Les réponses à vos questions se trouvent sur notre site dédié aux vendeurs professionnels !
En tant que vendeur/vendeuse, si vous le souhaitez vous pouvez recevoir des demandes de négociation de prix de la part de potentiels acheteurs/acheteuses.
Toutefois, pour ne pas pénaliser les personnes effectuant des ventes et inciter les personnes souhaitant acheter à ne pas faire d'offres négociées irréalistes, un certain nombre de conditions sont requises avant de rendre négociable le prix d'un article.
Pour que le prix de vos annonces soit négociable, il faut :
- Que vous acceptiez de recevoir des offres négociées. Pour cela, cochez simplement la case "J'accepte de recevoir des offres fermes à des prix négociés." dans la rubrique "Négociations" de votre compte. Toutes vos annonces pourront alors faire l'objet d'une offre négociée dès que les conditions requises pour chacune d'elles seront remplies.
- Que l'article soit en vente depuis un certain temps. Ce délai est déterminé par Rakuten en fonction des catégories de produits. Si le prix de votre article n'est pas encore négociable, il est indiqué dans vos annonces "Prix négociable dans XX jours". Aucune offre négociée ne pourra être enregistrée sur cet article tant que ce délai n'est pas dépassé.
Si vous souhaitez baisser le prix de votre article avant la fin de ce délai, vous avez bien sûr la possibilité de le faire directement à partir de l'annonce concernée en cliquant sur le lien « Modifier ».
- Que vous ne refusiez pas 10 fois de suite les offres qui vous sont transmises sur un article.
L'option n'a pas été pensée pour permettre de « gonfler » artificiellement le prix des articles en attente d'une négociation. Il vous appartient toujours de fixer le meilleur prix au moment de la mise en ligne. Si vous refusez systématiquement les offres d'acheteurs sur un article, alors celui-ci ne sera plus négociable à partir de la 10ème offre refusée.
Vous avez reçu une offre de négociation ?
Plusieurs choix s'offrent à vous:
Vous pouvez accepter l'offre avec un prix négocié
Si vous acceptez l'offre, la commande est traitée comme s'il s'agissait d'une commande normale. La personne ayant effectué l'achat paye et est débitée quand vous validez la vente. Vous êtes ensuite payé(e) lorsque la personne confirme la bonne réception de l'article. La commission de Rakuten est bien sûr calculée sur la base du nouveau prix.
Vous pouvez refuser l'offre avec un prix négocié
Si vous refusez l'offre, la personne ayant envoyé l'offre ne sera pas débitée et un e-mail l'informe de votre refus. A noter que les refus d'offres de négociation n'affectent pas le taux d'acceptation affiché dans votre profil vendeur/vendeuse.
Vous pouvez proposer un prix alternatif
Si l'offre de prix négocié vous paraît exagérée, mais que vous acceptez néanmoins de revoir votre prix à la baisse, vous pouvez proposer à la personne vous ayant proposé une offre négociée un prix alternatif. Pour cela, cliquez sur "Refuser", puis indiquez dans le champ correspondant votre contre-proposition de prix. Votre proposition sera alors transmise à la personne qui pourra, si elle le souhaite, repasser commande avec ce nouveau prix.