Qu'est-ce que le porte-monnaie ?
Le Porte-Monnaie est une réserve d'argent qui sert à effectuer des achats sur le site de Rakuten. Au moment de payer vos achats, vous avez le choix entre différents modes de paiement. Parmi eux, le paiement via votre Porte-Monnaie.
Comment activer le porte-monnaie pour la première fois ?
Dans le cadre d'une première utilisation de votre Porte-Monnaie, il vous sera demandé de saisir votre date de naissance.
Ne vous trompez pas, cette date vous sera demandée lors de chaque opération liée à votre Porte-Monnaie. Il est donc très important que vous rentriez la bonne information.
Pour être utilisable, le Porte-Monnaie doit donc être préalablement alimenté.
Comment alimenter mon porte-monnaie ?
Par virement bancaire
Le Porte-Monnaie peut être "alimenté" par un virement depuis votre compte bancaire, en 2 étapes simples:
- Enregistrez votre demande d'alimentation depuis la rubrique "Mon Porte-Monnaie" de votre compte Rakuten.
- Demandez à votre banque de virer le montant depuis votre compte bancaire.
Pour simplifier cette opération, nous mettons à votre disposition un document reprenant toutes les informations à transmettre à votre banque. Vous pouvez ainsi :
- Effectuer la demande de virement depuis le site Internet de votre banque en saisissant ces informations, ou
- Faxer le document directement à votre banque, accompagné de votre RIB.
Une fois le virement reçu par Rakuten, le montant apparaîtra dans votre "solde disponible". Nous vous le confirmerons par un e-mail sous 24 h (hors week-end).
Important: Lors de la demande de virement à votre banque, insistez pour que soit mentionné le numéro de l'opération fourni par Rakuten (il commence par "OPE..."). Sans cette information, l'alimentation de votre Porte-Monnaie prendrait plus de temps, voire ne pourrait être réalisée.
Grâce au fruit de vos ventes
Vous pouvez à tout moment transférer l'argent de vos ventes payables sur votre Porte-Monnaie Rakuten. Rendez-vous dans la rubrique "Mon Porte-Monnaie" de votre compte, et choisissez de "transférer" la somme des ventes payables. Le montant est alors instantanément ajouté à votre "solde disponible".
Une vente est considérée payable une fois qu'elle a été déclarée reçue par l'acheteur. Si l'acheteur oublie de confirmer la réception, la vente devient payable, au plus tard, 30 jours après la date de confirmation de la vente.
Comment acheter avec mon porte-monnaie ?
Si le solde de votre Porte-Monnaie est positif, il vous sera automatiquement proposé au moment de régler votre commande.
Attention, si vous avez sauvegardé votre carte bancaire dans vos "Préférences acheteur", vous devez cocher l'option "Utiliser automatiquement mon Porte-Monnaie"
Si le solde n'est pas suffisant pour régler votre commande, il vous sera également possible de payer le complément par carte bancaire.
Le solde de mon Porte-Monnaie est à 0
Il est possible de créditer votre Porte-Monnaie par virement bancaire.
Rendez-vous sur votre compte à la rubrique "Mon Porte-Monnaie" de votre compte et cliquez sur "Alimenter mon Porte-Monnaie par virement bancaire"