Quelles sont les conditions pour pourvoir demander le retrait de ma cagnotte Rakuten vers mon compte bancaire ?
Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les membres Silver, Gold, et Platinum du Club R. Il y a également des montants minimums à atteindre dans votre cagnotte pour accéder à cette fonctionnalité. À noter que seul le montant de votre cagnotte Rakuten avec le statut “à dépenser” pourra faire l’objet d’un retrait vers un compte bancaire.
Il y a plusieurs conditions à respecter pour pouvoir effectuer une demande de retrait :
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Statut de fidélité |
Seuil minimum à atteindre |
Montant minium de retrait |
Montant maximum de retrait |
Paliers de retrait disponibles |
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Regular |
Non éligible |
Non éligible |
Non éligible |
Non éligible |
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Silver |
25 euros (2 500 Rakuten Points) |
25 euros (2 500 Rakuten Points) |
25 euros (2 500 Rakuten Points) |
25 euros (2 500 Rakuten Points) |
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Gold |
20 euros (2 000 Rakuten Points) |
20 euros (2 000 Rakuten Points) |
- 50 euros (5 000 Rakuten Points) |
- 20 euros (2 000 RP) - 25 euros (2 500 RP) - 50 euros (5 000 RP) |
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Platinum |
15 euros (1 500 Rakuten Points) |
15 euros (1 500 Rakuten Points) |
75 euros (7 500 Rakuten Points) |
- 15 euros (1 500 RP) - 20 euros (2 000 RP) - 75 euros (7 500 RP) |
Note : 1 euro équivaut à 100 Rakuten Points.
Par exemple, si vous avez 17 euros disponibles sur votre cagnotte Rakuten et que vous avez le statut Platinum, vous pourrez effectuer un virement de 15 euros uniquement. Le montant des frais associés au retrait sera déduit sur les 15 euros disponibles en Rakuten Points. Après la validation de votre demande de retrait, votre cagnotte Rakuten Points sera débitée d'un montant de 15 euros.
Il n’est pas possible d’effectuer plusieurs demandes de retrait à la fois. Une seule demande de retrait par mois et par utilisateur est possible.
Pourquoi des frais sont appliqués lors du retrait de ma cagnotte vers mon compte bancaire ?
Les frais sont appliqués sur chaque retrait de votre cagnotte en raison des frais bancaires et administratifs associés aux transferts. Cependant, aucun frais n’est appliqué si la cagnotte est utilisée pour vos achats sur la marketplace Rakuten ainsi que sur Rakuten TV, Kobo et Viber.
Combien de temps faut-il pour recevoir le virement bancaire ?
Une fois que votre demande de retrait est validée par nos équipes, vous recevrez le paiement de votre cagnotte Rakuten par virement bancaire dans un délai maximum de 3 jours. Veuillez noter que ce délai est donné à titre indicatif, certains virements peuvent s'effectuer instantanément.
Puis-je modifier/annuler une demande de retrait déjà effectuée ?
Une fois la demande de retrait effectuée, il n’est pas possible de l’annuler et/ou de la modifier. Nous vous invitons donc à être vigilant lors de cette demande (saisie de l’IBAN, choix du montant à transférer). Il n’est pas possible non plus d’effectuer plusieurs demandes de transfert simultanément.
Pourquoi ma demande de retrait de ma cagnotte vers mon compte bancaire a échouée/a été refusée ?
Votre demande de retrait de votre cagnotte vers votre compte bancaire peut avoir été refusée pour plusieurs raisons :
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Un numéro d’IBAN incomplet.
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La devise du compte bancaire n’est pas en euros.
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Vous avez renseigné un sous-compte bancaire.
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Vous avez renseigné un compte professionnel.
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Notre système n’a pas réussi à contacter votre bancaire.
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Vous n’avez finalement pas un solde de Rakuten Points suffisant pour effectuer ce transfert.
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Vous n’avez pas respecté les conditions pour pouvoir effectuer ce transfert (seuil minimum, statut de fidélité).
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Un problème technique a été rencontré (service temporairement indisponible).